長年の現場経験を積み重ねてきた柏木 恭子だからこそ可能な、クオリティの高い研修を提供して、参加された皆さまの成長をサポートします。
1.接客接遇研修
座学とあわせて、現場で実践できるコミュニケーションと立ち居振る舞いを身に着けるため、ケーススタディ、ロールプレイング、課題チャレンジを盛り込み、意識の変革を促します。
2.ビジネスマナー研修
社会人として基本的に身につけておかなければならないビジネスマナー全般、名刺交換や来客応対なども含めてロールプレイングで楽しく学びます。
3.インバウンド対策教育
英語、中国語の接客8大用語を学びながら、怖がらずに楽しく外国人の方の接客(おもてなし)が出来るようにロールプレイングを中心に学びます。
4.女性活用推進研修
キャリアを求める女性が増えている中、働くことの意義や家庭との両立について学びます。
管理職を目指して活躍できる、女性スタッフの成長を促すプログラムで、会社のイメージアップにも繋がります。
5.クレーム応対指導
クレームは会社にとって反省材料でもあり、お客様の真のニーズを知る大変貴重な機会です。
お客様に「ここまでやってくれるのか」と思っていただけるような真摯な対応ができれば、クレームをイメージアップに繋げることが可能です。
6.管理職研修
会社にとって管理職への期待は大きいが、一人一人のモチベーションは様々です。
意識の改革と共に、やる気があり会社に貢献できる管理職を増やすための積極的プログラムです。
その他の研修
・電話応対指導
・講師育成
・マナー研修
・新入社員教育
・部下育成指導
・社員接遇教育
・講師育成
・外国人スタッフ指導
料金
・ビジネスマナー研修・接遇研修 1時間20,000円～
・管理職研修 1時間30,000円～
・各種講演 100,000円～
・執筆 要相談
・顧問契約 要相談
＊上記は人数によって変更になる可能性があります。
＊事前の打ち合わせにて金額を決定いたします。