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マナーOJT講師の派遣とビジネスマナー研修

ブログ

本日のブログは【素晴らしい接客とは?】です。

みなさま、今晩は

マナーOJTインストラクター&
接客(おもてなし)インバウンドコーチ®️
インバウンド実務主任者の柏木恭子です(*^_^*)
今日は定期的に伺っている横浜の研修帰りの電車の中です。
久々に接遇マナー講師のようなタイトル😁
昨日お目に掛かりました
SNSの先生から教えていただいた内容
せっかくマナー講師としてブログを書くのなら
少しは接遇の内容を盛り込みなさいとの事
何か読む方のお役に立つようなことを書きなさいとの事
😅汗〜ですが素直な私は守ります()
 



昨日も忙しい日でした。


朝から知り合いの方のご紹介で
東京商工会議所に伺い、ご挨拶だけのつもりが
来月からの研修のお仕事をいただきました



素晴らしい企業サポーターの高名な先生なので
お会いするまではドキドキ
とても気さくで優しい言葉遣いをなさる
関西ご出身の素敵な方でした。

そしてお昼はSNSの個人レッスンを受けるため銀座へ


仲良しのスタジオ樹木の路子さんもお誘いして!



こちらの日本一優しいSNS活用教室のみどり先生
昨年の12
地元でセミナーを行ってくださった方です。




SNSの活用方法を
先日も都内の複合施設のスタッフの方々に
インバウンド講座の中で
お話ししている私ですので

もっと詳しく知りたいと
有名なのに
気さくで飾らない素敵なお人柄のみどり先生に
個人レッスンをお願いしました。




実際にLINE @やインスタやツイッターの活用方法や素晴らしさをお教えいただきました。


個人企業家の方が求めている様々なサービスについても
リザスト=リザーブストック=クラウド上の、マーケティングシステムや
クービック=予約、会員管理システムついても学びました。

現在は個人の方へレッスンよりも
企業研修や行政のセミナーを中心に行なっている私ですので

すぐに活用という必要はあまりないものの

現在持っているオフィシャルサイト
ホームページの
ワードプレスのカスタマイズの仕方や

またその細やかな委託作業についても
引き受けてくださるとの事

一つ悩みが減りました。



さて本題の素晴らしい接客とは?ですが
やっとここに来てですね()


昨日の3つ目のアポ
予定が
夜のディナー
家族の誕生日祝いだったのです。

東京駅直接のホテルの最上階のレストラン

ホテルメトロポリタン丸の内の27階です。


そこで受けたサービスが久々の完璧
やはりホテルは違うのだと感じました。

サービスの良し悪しは
ハードとソフト両面だと思うのですが

まずはハードは
個室風のテーブル、夜景、手荷物収納
そして上着の預かり場所


  

全て完璧
素晴らしいの一言です!

また接客は3人の方がご担当でした。
一番多くサービスしてくださった方は
後から知りましたが
まだサービスを始めて3ヶ月!?と仰っていた
可愛い若い女性

そしてワイン🍷のオーダーや飲み物のサービスのまるさん

途中何くれとなく写真撮影等で
気遣いを見せてくださったベテランの女性の方

この3名の方の自然な笑顔が素晴らしかったのです。

全てのサービスは私たちの会話を遮る事なく
ゆったりとしたお時間を過ごさせてくださる
気遣いに溢れていました。


最近はOZmallという同期の教えてくれたサイトで月に何回か家族6人や4人や
2人とその都度お食事をいただくことが増えているのですが
久々の大ヒットでした。


滞在中に
『お誕生日おめでとうございます』
の言葉を何回聴いたかわかりません。


『ありがとうございます』や感謝
そしてこのようなお祝いの言葉は
何回言っても聴いても良いものだと

接客は思いやりの気持ちを形に表す
事だと昨夜も実感しました。

是非また伺いたいと心から思います。


素敵なスタッフの皆さま本当にありがとうございました!





本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました


いらした方は、是非顔写真をぽちっと押して応援下さると

とても嬉しいです



企業研修

また個別の就活等の支援
個人レッスンも行っております。



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